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面试危机化解技巧二
来源:人民网 2011年12月28日    

       5. 考官提出意想不到的问题

       面试中,主考官常会提些意想不到的问题,以探测考生头脑的机敏程度以及处理突发性事件的能力。面对这种情况,考生最大的失误莫过于表情尴尬、语无伦次或是木然呆坐、无言以对,甚至加上些搔头发、挖耳朵之类的小动作。倘若如此,主考官必然以为你应变能力太差,或是处事优柔寡断、疑而不决。

       例如,主考官突然问:“报考我单位的人很多,我们的工作对任职人员的要求又很严格,你自认为有把握入选吗?”,这种提问既尖锐又具有挑战意味。如果你听后一时说不出话来,或吞吞吐吐地说:“那……实在考不上,也就算了”。这样的回答,主考官会以为你缺乏自信心,遇到突如其来的事情难以应付。正确的回答应是:“我了解报考的人很多,竞争也较激烈。但我相信自己的能力能满足工作要求。倘能被录用,我会很快适应工作的。当然,如果不能如愿,我仍为能参加这样的有益竞争,特别是结识各位老师而感到欣慰”。这样回答不卑不亢,礼貌而贴切,必能获得主考官的好评。

       可见,遇到突发性问题,与其犹豫不决、吞吞吐吐,不如尽快作出反应。即使回答不够圆满,也能给人留下爽快、干练的印象。这应该是我们努力的目标。

6. 对提问大意没搞清楚

       面试时往往出现这样的局面,或因主考官的口音不易懂,或因考生一时思想不集中,考生对主考官所提问题的大意没搞清楚,这时首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测,导致面试失败。

       正确的做法是,有礼貌地请主考官重述一遍,弄清问题大意再做回答。在面试过程中,偶尔请主考官重述一遍,不会给主考官造成不良印象,但你若一连几次都这样做,可能说明你的反应迟钝。所以,面试中一定要精神集中,准确地弄清问题。如果遇到主考官本身对问题表达不准确时,不要直接点穿,这样既不礼貌,也会引起考官的反感。可用委婉的语气请教考官不明确的部分,他即使不回答,也会稍加解释,这样既可达到弄清问题的目的,又可以给考官留下一个态度诚恳、虚心好学的印象。

7. 遭遇实在不会的问题

       结构化面试中,有时我们可能会遇到“知识盲点”。许多考生往往显得措手不及,无从入手,不知怎么应对?一个比较好的方法是采用举一反三的方式,巧妙化解知识盲点。

【案例展示】

       人们都在说海尔人才观、松下人才观,请你结合这些观点谈谈如何建设一支高素质的公务员队伍?

【知识盲点】海尔松下人才观

       分析:对于这类题我们的思维容易陷入知识盲点,步入死胡同,立即想什么是海尔、松下人才观?它们各自的特点是什么?然后再联系公务员队伍建设来谈。如果照此思路,我们大多数人的知识积累无法涵盖和涉及到世界知名企业的独特人才观。

       就算你知道海尔、松下人才观,那么还有沃尔沃等众多知名公司的人才观我们也不知道。于是有的考生集中精力,全神惯注,思考盲点,搜索盲点,越想越紧张,越想越不知从何下手,结果不言而喻;有的考生瞎编乱造一通海尔、松下人才观,显然也不可能得高分。

【答题思路】

       (1)我们不知海尔、松下人才观各自不同点,但我们应该知道成功企业人才观上的共同点:把人才作为第一生产力,任人唯贤,人尽其才,材尽其用,为人才的培养、成长、选拔、使用建立一整套符合实际的制度、机制。为人才施展才华提供广阔的空间和舞台。

       (2)然后再联系公务员队伍所担负的职责和使命,必须建设一支政治强、作风硬、业务精、思想好的高素质队伍。

       (3)接下来联系个人,简要表明态度。


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