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建立你的工作支持系统
来源:职场 2012年7月20日    

      善于求助是一种能力,而更应该做的是建立一个属于自己的工作支持系统。   
   小王一身正装,小心翼翼地站在老总面前等待最终的复试,结果,老总只看了他一眼,什么都没问就说:“你可以走了。”小王十分困惑,老总对他说:“你一定很想知道为什么,我可以告诉你答案——刚才乘电梯时,已经考过了。”“我们是一起上来的,今天周一,来大厦办事的人很多,在电梯里,我注意到你伸着脖子歪着头使劲看,我明白你是想看清楚电梯运行状态的电子显示,因为被人挡住了。最后你到底还是自己挤过去,亲自按下了16 层,从始至终你没说一句话。”“事情是很小,但我觉得它很能说明一些问题,起码你是一个不善于与人沟通的人。为什么不对门口站着的那位先生说,麻烦您帮我按下16 楼,然后再道声感谢?

  这有多简单!在你是一句谦和的请求,在他人是举手之劳。”

  求助能力强,事事好商量

  求助能力强的人,走到哪儿都不会孤单,都能更快融入团队。在职场中想让同事亲近你,首先要主动友善地亲近身边同事和领导,态度积极地询问和请教问题,总会得到对方同样友善的回应,不仅有利于自身的成长,也有利于工作沟通和协作。

  2012 年1 月11 日11 时11 分,“淘宝商城”正式更名为“天猫”,阿里巴巴集团首席市场官(CMO) 王帅在给全体员工的邮件中介绍了改名的缘由,其中谈及为什么用猫这个形象时,他说:“感谢马总,在我焦头烂额绞尽脑汁的时候打了个电话给我:‘猫怎么样?’哈哈,太好了。”其实,如果王帅在有一些备案的基础上主动求助马云,他也不会最后撒娇般说自己“焦头烂额、绞尽脑汁”了。

  事实上,许多成大器的人都会通过各种渠道进行求助,从而满足自己的需求、让自己获得更大的发展。对于正谋求连任的美国总统奥巴马来说,他的法宝是借助书籍。在奥巴马的第一本自传《来自我父亲的梦想》中,我们看到每当他想要从别人那里获得洞察与信息时,他总是会求助于书籍,这也是挤破自我中心的泡沫的一个方法。

  书籍给奥巴马提供了有关政治管理的某些具体的观念:被广泛报道的一个例子是多丽丝·卡尔恩斯·古德温所写的《对手团队》(Team of Rivals),这本书讲述的是亚伯拉罕·林肯将其前竞争对手纳入内阁的决定,激发了奥巴马提名他在民主党内的头号对手希拉里·克林顿做国务卿的决定。  别以为求助是有了一定资源的职场老人的专利,如果方法和时机得当,职场菜鸟也会在其中大受裨益。索尼公司前董事长出井伸之在他还在上大学时,大胆地直接到索尼总部拜访创始人,从而获得了一个实习生的机会。
于是在大四整个假期出井伸之都在索尼实习,到正式加入索尼公司的时候,他提出了自己的要求“我希望去留学”。

  而他的理由是“想为公司开辟欧洲市场助一臂之力”。最终公司同意了他的这一要求,进入公司第二年的1961 年,出井伸之赴日内瓦大学附属研究所进行为期两年的留学生活,这奠立了之后索尼公司在欧洲市场的开拓者形象。从此,出井伸之在索尼公司职位扶摇直上,最后成为索尼公司的CEO。

  建立良性的工作支持系统

  “工作支持系统”,这个词听起来很抽象,在讨论这个问题之前,让我们先来问问自己:1. 如果在工作中陷入困境,有多大把握能得到他人广泛、及时而又有效的帮助? 2. 这些“他人”都包括谁?

  工作支持系统是一组由个人接触所构成的关系网,透过这些关系网个人得以维持其认同,并获得情绪支持、物质援助、服务、信息的支持等。而职业生涯的成功,无疑要靠工作支持系统。因为在取得职业成功的过程中,肯定会出现很多意料不到的状况。要组建好自己的工作支持系统,需要借助一切可借助的力量。

  1力量一:上司。遇到好的上司那你就遇上贵人了,当然这要靠运气。通常你的上司都会帮助你,只是这种“帮助”有时是善意的,有时是恶意的。他是你在现有组织内最重要的力量。他直接决定你在组织内发展的顺利与否,以及一定时期内发展的高度。

  2力量二:同事。组织内的发展离不开同事的支持,当然同事之间通常都是一种“竞合”关系,即有竞争的同时有合作。所以不管你们的关系如何,有很多话、很多想法—如你对哪个职位感兴趣等—是不能在同事间说的。处理好与同事的关系,让他们成为你事业前进的支持者吧。

  3力量三:专业机构。这是一个专业化的时代。毫无疑问职业生涯管理是一个很专业的事,所以不管我们有多少力量的支持,在很多关键环节上我们必须寻求专业机构的帮助。

  这种工作支持系统能满足职场人归属的需要,而与归属感同样重要的是,人们在支持系统里面得到的认同感。也正因此需要去经营和建构我们的支持系统,支持着同事的同时被同事支持,这样的职场人往往更健康,更具备弹性和优秀的可能性。
善于在求助后追踪成效

  如果你是一位营建人际关系网的高手,处事泰然、举止文雅、彬彬有礼而又乐观豁达,那么,一定会有朋友愿意在你需要帮助时施以援手。但实际情况是:除非你采取恰当的后续跟踪措施,否则,很多很好的想法和倡议都会落空,甚至索性被抛在了脑后。那么你该如何恰到好处地向你希望帮助你的人或主动帮助你的人施加影响,而不会显得冒失或急切呢?

  1了解人性

  问题的关键在于了解一些关于人性的基本原则:

  我们乐于帮助别人,前提是我们的良好意愿不会被滥用或过度使用。

  我们会忘记那些未经反复记忆刺激而铭刻在脑海里的事情。

  任何人都喜欢自主行事。

  如果你所寻求的帮助的程度处于合理范围之内,便不会被拒绝或者遭人慢待。如果需要投入太多的时间与精力,就会使对方打消提供帮助的念头。要求别人为了你而危及自己的声誉是一种冒险的举动。

  这时你要做的就是通过让他们记住你的存在而保持对此事的关注。一种方法是,你可以将其可能感兴趣的资料或信息发送给他们,即便你觉得他们也许已经看过这些资料。那么,他们会感到很高兴,并很可能因此而经常想起你,而且感觉也会更加亲切。

  2加强沟通

  通过短信、邮件或者社交媒体等形式告诉帮助你的朋友,你在多大程度上受益于他们提供的信息,这同样不失为一种得体的方式。示意你已经得到了他们的帮助(即使这种帮助的价值不大)也会鼓舞他们的热情。尽量使用“我感谢你的帮助”这样的措辞来结束每次电话或者邮件交流,时不时地进行沟通可以加深对方对你的记忆和积极的印象。

  但这种“沟通”活动切忌过头,适当的频率最为重要,牢记于心和停留在面子上是有本质区别的。一定不要在追踪效果过程中,给人造成过分急切、专横甚至生硬粗暴的印象。不要忘记,你并非一定享有获得帮助的权力,因此,不能过分依赖于他人的帮助。