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岗位绩效考核如何促进工作效能
来源:搜狐博客 2014年3月27日    

       岗位绩效考核是企业重要的管理手段之一,其作用发挥的程度直接影响着员工的积极性。目前,在岗位绩效考核上,一些单位现行岗位绩效考核办法存在着考核指标不具体、内容不完善以及效果不明显等问题。笔者结合基层单位管理经验,对如何有效推进岗位绩效考核进行了一些思考,下面谈几点自己的想法。

       岗位绩效考核中存在的问题

       考核指标不具体。在考核体系中,岗位考核的重点应是人员的工作态度和履职能力,绩效考核的重点应是工作重点和工作成效。在实际工作中,一些单位考核指标设置模糊,考核标准缺失,时限痕迹等关键点不明确,不能对被考核人的履职过程和结果进行全面评价,导致岗位绩效考核流于形式。

       考核方式不公正。在层级考核中,主管领导对分管部门负责人进行考核,部门管理者对本部门员工进行考核,易因人为因素导致考核不客观。

       考核内容不完善。目前,由于考核体系重绩效、重结果,一些基础性工作、新工作无法纳入绩效考核,导致考核结果不能反映实情。

       考核认识不到位。一些员工对岗位绩效考核的认识不够深入,认为考核就是上级对下级的处罚,于是在思想上排斥,工作上缺乏激情,导致考核效果不明显。

       完善岗位绩效考核破解难题

       岗位绩效考核作为现代人力资源管理体系的重要环节之一,是企业充分发挥员工积极性、提高整体工作效能的有效手段。笔者认为,应从以下几个方面完善岗位绩效考核。

       采取“两定一转化”,明确考核指标。岗位绩效考核指标一方面来自工作任务,即工作量的考核;另一方面来自岗位工作职责,即基础管理考核。为此,管理者要为每一个“被考核人”定工作任务、定岗位职责,同时,将工作任务和岗位职责转化为“具体内容、时限、节点、标准、考核方式和痕迹管理”六项,实现各项工作内容翔实、标准具体、考核明确,使员工清楚“做成什么样”、“如何接受检查“、”如何改进工作并进一步提升“,实现质量循环。通过”两定一转化“的运用,可以使员工在认识上变”要我做“为”我该做“,并对照履责标准发现不足,也能使考核者轻松掌握考核方式。

       实行“两审一公示”,强化考核方式。一是内审。月度岗位绩效考核和年度岗位绩效考核,由分管领导考核其分管部门的主要负责人,部门负责人考核本部门其他人员。二是外审。可以借鉴第三方认证(外审)思路,由领导、职能部室负责人以及员工代表组成考核组,不定期对单位全体员工岗位绩效考核情况进行检查,增强检查的刚性效力。三是公示。定期将岗位绩效考核结果公示,使员工在公平、公正、公开的条件下对自己近期的工作状况进行总结,并在互相比较的基础上,去思考自己工作中存在的不足。同时,也便于员工对岗位绩效考核结果进行监督,有助于形成良性竞争循环。

       坚持“三个注重”,完善考核内容。完善考核内容时应坚持“三个注重”:一是注重考评基础性工作。比如:可以将学习纳

       入考核内容,促使员工保持学习上进的积极性。二是注重考评创新精神。考核内容可涉及员工参与创新活动的积极性,员工在业务工作上的小发明、小创造所带来的效应,等等,激发创新型人才脱颖而出。三是注重考评新工作。要将未来可能出现的新工作纳入考核,避免出现管理真空,实现考核全覆盖。

       发挥“两个作用”,改变员工观念。为使员工重新认识绩效考核的重要性,要充分发挥“两个作用”:一是要充分发挥先进文化引领作用。以打造先进企业文化为平台,引导全体员工牢固树立科学的岗位绩效考核理念,并将其落实到具体行动中。二是要充分发挥“全员参与”作用。考核检查时,坚持由领导带队,员工代表参与,让员工换位体验。这样做,不仅能改变员工对岗位绩效考核的认识,而且可以有效化解岗位绩效考核的运行阻力,从而形成人人关心企业发展、人人参与企业管理、人人监督绩效考核的局面,营造和谐的发展氛围。