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称职的下属可以管理上司
来源:青年参考 2014年4月3日    

       通用电气前董事长、被誉为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇曾说:“一个幸运的职场人要拥有3个必要条件——一份自己喜爱的工作,一个呵护自己的家庭,一个赏识自己的上司。”

        有个好上司当然好处多多。伦敦白金汉郡切尔顿学院的研究甚至发现,人的血压会随着出现在面前的上司是“好上司”还是“糟糕的上司”,发生戏剧性的下降或上升。

        然而好上司可遇而不可求。幸好我们还有一条路可走:管理上司。

        管理上司听起来像“太岁头上动土”,充满风险。其实,管理上司并不意味着对上司指手画脚,正如美国管理大师彼得·德鲁克所说:“管理上司并非去挑战他/她的权威,而是利用他/她的权威,去寻求更多的配合和资源。”

        美国管理学大师约翰?科特指出,管理者常常发现,他们与下属的相互依赖程度,远远大于和其他同事、外部人员的相互依赖程度。密切的互动产生相互影响,下属也可以形成对上司的影响力,达到管理上司的目的。

  第一步,放下成见。28岁的露西表现优异,刚刚获得加薪,却非常不高兴。“不管我做什么,老板似乎都能找到毛病,我一点儿成就感都没有。还管理上司?我都快被她折磨死了!”

        如果上司是个“魔头”,而你还没有跳槽,那就不要放任自己陷于这种糟糕的关系中。应该放弃“一切都是上司不对”的念头,否则就会忽视其善意的一面,错过修复关系的契机。

  第二步,给上司安全感。有心理学家认为,从本质上说,安全感就是控制感。对上司而言,安全感主要来自两方面:对工作全局的掌控感,管理者地位不受挑战。下属给上司安全感的最好做法就是,让上司看到你在努力工作,并通过沟通让上司对你的工作进展心里有数。此外,还要服从上司的领导和安排,即使有异议,也要用巧妙的方式表达出来。美国管理专家肖恩?贝尔丁认为,沟通、服从、支持、努力、态度、成果,是上司对下属的核心期望。因此,上司的安全感来自“称职”的下属。

  第三步,帮上司实现目标。上司难免有弱点和力所不能及的时候,帮上司发挥长处,弥补他/她的弱点,就能帮上司实现目标。

  第四步,契合上司的“心理频道”。即使上司非常信任你,了解其工作方式和心理节奏,以与之匹配的方式工作,也会收到事半功倍的效果。工作风格等的相似容易使上司建立认同,提高对你意见的接受度。你可以留意观察的方面包括:上司偏向于关注过程,还是结果?喜欢下属“早请示”,还是“晚汇报”?在什么时候最放松?这是提出建议和要求的好时机……

        管理上司也是帮助上司,帮他/她获得安全感,扬长避短,实现目标。