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集团企业人力资源管理e化难点与取胜之道
来源:中国人力资源开发网 2014年8月7日    

       企业间的并购在不断地发生。规模日益扩大、组织结构日益复杂的企业集团面临着人力资源管理方面的挑战。集团企业应该如何正确了解、剖析自身的人力资源管理的现状和问题?怎样选择最适合的eHR软件?人力资源管理成为集团企业高效运营和业务正常发展的关键因素。eHR作为人力资源管理系统的延伸应用,使企业各级管理者及普通员工参与人力资源的管理活动。eHR选型可以帮大象般的集团企业选一双合脚的舞鞋,让其舞姿更美。
挑战 
        从当年惠普与康柏的并购到联想收购IBM PC事业部,再到最近大型IT企业频繁购并,都显示着并购已经成为集团企业发展的一种主流方式。eHR厂商自己也在不断地并购,比如Oracle收购Peoplesoft,中华网软件收购铂金等。收购之后,控制管理被收购企业面临着两大问题:财和才。前者,集团企业可以通过集团财务软件来做到有效控制,而关于人才的问题,则需要借助于eHR来实现集团管控。 
        即便是近期没有并购行为的集团企业,随着企业规模的不断扩大,人力资源管控对企业集团发展也是起着越来越重要的作用。为实现企业追求的利润,企业应减少人力资源管理者日常繁杂琐碎的事务,为更重要的事情释放资源,同时也在决策者和普通员工之间建立一个沟通的桥梁。为实现这些目标,建设eHR是非常有必要的。 
       集团企业,无论其管理模式如何,在人力资源管理方面都普遍存在以下五方面的问题: 
       一是集团机构组织多,地域分布广,信息分散,不能实时掌握集团人力信息全貌,分、子公司的人员数量和结构都不能真实掌握,集团化管理成为空谈。 
       二是集团薪酬总额等人力成本的控制较弱,集团总部根本无法及时、准确地进行人力成本的计算,有时员工离职或病故后该员工的薪资却一直照发不误,给集团带来严重的经济损失。 
       三是各个企业应用不同的管理系统,无法实现集团内部必要的人力资源信息数据共享,无法实施整体的人力资源优化计划。 
       四是不同地域、不同单位的人力资源从业者管理水平参差不齐,没有统一的共享平台进行交流、彼此借鉴以及协同管理。五是集团总部如果制定一刀切的统一人力资源管理策略,缺乏针对成员企业的差异性,会使得成员企业缺乏动力、活力,无法适应快速发展的业务和市场,造成“一统就死”;集团如果过分强调成员企业的差异性,任由成员企业自由发挥,造成集团总部很难实现人力资源有效的调配和规模效应,造成“一放就乱”。 
       集团企业eHR也相应地面临着两个难题。 
       一是数据分散,不易统计汇总,数据的真实性不能保证。这是集团企业面临的首要问题。如果是分布式的数据库,各成员企业实施不同的供应商产品时,会面临一定的技术障碍。比较简单易行的方案是通过统一格式的报表汇总到集团公司,但是统计的实时性不易保证,统计的标准可能存在一定差别。如果采用同一供应商系统,在系统实施阶段,应制定统一的实施标准,如统一各类机构、编制代码等。统一数据上报规范,或通过通用的数据接口实现自动的数据同步功能,不需要人为操作就能实现对各个成员企业数据的监控,确保数据的准确性和实时性。 
       另外,政策标准化的问题是集团企业eHR面临的另一大难题。企业利用行政手段虽然可以命令下属企业推行集团统一制定的政策,但是到底实行的程度如何是很难监控的。信息系统可以彻底解决这一难题,通过对系统的功能设置强制政策的执行比仅仅依靠行政手段更为可靠和彻底。当然,前提是统一供应商的产品,建立完善的系统管理和监控体制。 
        面对特有的管理特点和挑战,集团企业更急切地需要实施eHR系统管理。eHR系统也应更好地解决集团企业的问题。 
       对策 
       1. 总体规划,突出重点 
       大型集团企业在人力资源信息化建设上,应有良好的总体规划,既有宏大长远目标,又有明确的阶段性成果要求。在应用的初期阶段,主要实现集团公司组织架构和职位管理,同时强化集团员工信息管理,实现数据的大规模集成,完成基本人力资源管理业务。在逐步开展业绩管理和薪资福利管理,以充分调动员工的积极性,激励员工为企业努力工作,并有效控制人工成本。随着应用的深入,以后逐步推行更多的eHR管理功能。 
       2. 实现信息共享及流程标准化 
       人事薪资管理系统将集中安装在总部,各地分公司及办事处通过浏览器使用总部的软件。集团各个层级可以根据自己的权限,处理人力资源管理的不同业务,使用有关的人事薪资信息,HR数据是集中的、可共享的。人事薪资管理流程可以通过IT系统逐步统一化和标准化。普利斯奇正HR应用方案基于大型数据库平台,可以在WEB上运行,在系统的可靠性、稳定性、可扩展性、网络效率上,能支持大型企业在中国大规模集中式应用的要求。 
       3. 在一个系统中同时支持不同的人事薪资管理模式 
       大型企业既要保持集团HR管理的统一规范性,又允许各地公司保留自己人事薪资的灵活与差异性。系统对不同的分支机构,分别采取了集中控制和分散管理的不同方案,集中控制方案采用相同的人力资源管理政策,绩效考核方案、薪资体系及员工的信息库字段等都统一标准进行管理,其中还可以允许基于地方政府政策导致的某些差异的存在。分散管理的方案则仅仅对需要进行统计分析的字段标准进行了规定,其他的HR具体业务可按各分支机构的实际操作处理,集团可以对该分散管理的分支机构进行监控。集团对所有分支机构(包括分散管理的分支机构)的统计数据可以实行动态管理,实现了集团的总体控制管理。集团人事薪资数据可以定义汇总合并关系,在各实体数据的基础上,可以完成各类汇总查询统计分析等功能,支持集团内部员工的调动和灵活配置。 
       4. 灵活适应企业的发展 
       中国市场是目前世界上规模最大、竞争激烈的市场之一。该成功就在于不断适应市场环境变化,采取灵活有效的对策,从而始终在竞争中保持主动。为了适应业务的变化,HR管理正也需要及时调整,包括组织机构、职位体系、业绩管理、薪资福利体系等。普利斯奇正系统灵活的自定义功能、多版本管理、时效性等特点,为变化中的集团化管理提供了强有力的工具,对以后的集团变革趋势,也能很好地匹配。同时,满足分散式管理与集中式管理的HR政策差异要求;满足集中式管理中不同分支机构的HR政策差异要求;满足不同区域、不同地区、不同保险处理、不同税务处理方法的管理要求;甚至对于同一区域中,因隶属分公司政策不同而导致的薪资福利处理方法、保险、税务等处理方式的差异也能满足。
人力资源信息化建设可以为集团型企业人力资源管理带来如下变化: 
       1. 规范基础数据管理 
       通过信息化建设,可以有效地改变集团型企业信息分布比较散乱的现状,可以为集团型企业实现完整、规范的数据管理提供一个良好的平台支撑。 
       2. 提高人力资源管理效率 
       利用管理系统,可以方便、快捷地处理人力资源日常事务;预警平台可以协助人力资源管理人员更轻松地应对日常管理事务;报表管理的灵活定义,为人力资源部门的统计分析提供强大的技术支持。 
       3. 实现标准化管理和个性化管理的有机结合 
       系统通过帐套设置和权限分配,可以由集团制订统一采用的管理标准,比如,由集团设置报表模板,各分子公司都必须按规定的模板提交统计报表。同时,系统也允许分子公司根据自身的实际情况采取个性化的管理措施,比如薪资分配形式、培训内容安排等。 
       4. 为集团领导决策提供准确实时信息 
       利用互联网,集团领导可以在任何时间、任何地方进入系统,随时查阅与集团人力资源相关基本信息,准确定位下属人员的工作绩效和在集团中的职位变动信息,掌握集团人员和岗位信息、薪酬和福利现状,并方便地生成各种数据报表或图表。同时,系统还提供强大的管理工具和战略工具模快供客户选择,对这些人力资源信息进行深入分析,为公司决策人员提供更多的智力支持。 
       5. 为客户提供全面人力资源管理解决方案 
       宏景世纪人力资源管理集团版与人力资源管理咨询相结合,可以为客户提供全面的人力资源管理解决方案。比如,通过系统的开放性和灵活性,可以有效地固化专业咨询的工作成果,在系统中轻松实现以能力为导向的人力资源管理模式,或通过不同的参数设置,实现全视角考核或平衡计分卡考核等。专业咨询所提交的个性化管理工具,也可以通过二次开发与系统实现无缝连接。这就为客户人力资源管理能力及水平的提升提供足够的平台支持。